Soporte
El soporte de TI es muy importante en las organizaciones porque ayuda a resolver problemas, dificultades o dudas relacionadas con las tecnologías de la información, tanto para los clientes como para los empleados. Esto permite a las empresas mejorar el buen uso de los recursos, disminuir riesgos de seguridad y aumentar la eficiencia de las personas mejorando así el retorno de la inversión de la solución tecnológica adquirida.
Alterno Consultancy ofrece los siguientes niveles:
Nivel 1
Incidencias básicas, como problemas de contraseña, configuración o instalación.
Nivel 2
Nivel técnico más especializado, como problemas de red, software o hardware.
Nivel 3
Problemas técnicos de resolución más avanzada, como fallos del sistema, errores de código o integraciones.
Nivel 4
Especializado en el área de sistemas y servidores, como mantenimiento, actualización o seguridad.
Estos servicios pueden ser brindados a través de múltiples medios, como:
• Soporte técnico telefónico
• Soporte técnico por Chat
• Soporte técnico Presencial
• Soporte técnico a distancia (Asistencia remota)
Nuestros Servicios
Ciberseguridad
Ofrecemos asesoría sobre soluciones de ciberseguridad que le permitan a las organizaciones proteger la información, privacidad y sistemas informáticos propios y de los usuarios en general,
Servicios Gestionados (Onprem / Cloud)
En un entorno on-premises, ALTERNO CONSULTANCY SAS sea hace responsable de la administración y supervisión, pero también de la configuración de los sistemas y del soporte de los servidores y aplicaciones en su propio centro de datos.
Optimización de GPO
La gestión de las Políticas de Grupo (GPO) es un proceso crítico para garantizar la seguridad y el rendimiento de los sistemas Windows. Algunas actividades clave para una óptima gestión de GPO.
¿Quiénes Somos?
Somos una empresa de servicios profesionales con experiencia en planeación, implementación, supervisión y mejoramiento de sistemas de información, que busca soportar y acelerar los procesos de transformación digital de las organizaciones.
Ubicación
Bogotá Colombia
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- 304 674 6654
- 320 453 1926
- business@alterno.com.co
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